Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI
Termini e condizioni generali Amacx B.V.
Versione del 21 settembre 2022

1. Definizioni

1.1 Nelle presenti Condizioni Generali i seguenti termini, scritti sempre con la lettera maiuscola e utilizzati sia al singolare che al plurale, hanno il seguente significato:
1.1.1.Offerta: l'offerta che il Fornitore fa o ha fatto al Cliente per la consegna di prodotti e/o servizi, anche sotto forma di preventivo (scritto);
1.1.2.Termini e Condizioni Generali: i presenti termini e condizioni generali del Fornitore, consultabili tramite www.amacx.nl/algemene-voorwaarden
1.1.3.GDPR: Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e abrogazione della direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati);
1.1.4.Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il Consumatore può esercitare il proprio Diritto di Recesso;
1.1.5. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e che ha concluso il Contratto con il Fornitore;
1.1.6.Diritto di recesso: facoltà del Consumatore di recedere dal Contratto a distanza entro il Periodo di Ripensamento senza fornire alcuna motivazione;
1.1.7. Diritti di proprietà intellettuale: tutti i diritti di proprietà intellettuale e diritti correlati, inclusi ma non limitati a: copyright, segreti commerciali, diritti sui database, diritti sui nomi di dominio, diritti sui nomi commerciali, diritti sui marchi, diritti sul design, diritti connessi, brevetti diritti e diritti al know-how;
1.1.8.Cliente: la persona fisica o giuridica che ha concluso il Contratto con il Fornitore, indipendentemente dal fatto che sia un Consumatore;
1.1.9.Fornitore: la società privata a responsabilità limitata Amacx B.V., con sede in Lageweg 28 (2222 AG) a Katwijk, iscritta nel registro delle imprese della Camera di commercio con il numero della Camera di commercio 23077029
1.1.10 Contratto: il contratto concluso tra il Fornitore e il Cliente e in base al quale il Fornitore fornisce al Cliente i prodotti e/o servizi e di cui le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante;
1.1.11. Contratto a distanza: il contratto concluso tra il Fornitore e il Consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendite o servizi a distanza senza la contemporanea presenza personale del Fornitore e del Consumatore e in base al quale, fino al momento compreso dalla conclusione del contratto viene fatto uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza;
1.1.12. Parte: Fornitore o Cliente;
1.1.13. Parti: Fornitore e Cliente;
1.1.14.Dati personali: dati personali ai sensi dell'articolo 4.1 del GDPR; 
1.1.15.Informativa sulla Privacy: l'informativa sulla privacy del Fornitore, disponibile tramite https://www.amacx.nl/policies/privacy-policy;
1.1.16.Sito Web: il sito Web del Fornitore, disponibile tramite www.amacx.com, comprese tutte le pagine Web sottostanti.

2. Identità e dati di contatto del Fornitore

2.1.ll Fornitore può essere raggiunto tramite i seguenti dettagli di contatto;

Amacx B.V.
De Scheysloot 51
2201 GN Noordwijk
The Netherlands
+31(0)71 737 00 31
info@amacx.com

3. Applicabilità

3.1 Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in olandese e possono essere tradotte in un'altra lingua. In caso di controversia tra diverse versioni dei Termini e Condizioni Generali, la versione olandese prevale e deve essere interpretata in conformità con le leggi e i regolamenti olandesi.
3.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano all'Offerta, al Contratto, alla consegna di prodotti e/o servizi da parte del Fornitore e all'esecuzione di (altri) atti (legali) tra le Parti.
3.3 Il Cliente dichiara di avergli messo a disposizione le Condizioni Generali, di averne preso atto e di accettarle.
3.4 Eventuali condizioni del Cliente, quali condizioni generali o condizioni di acquisto, non trovano applicazione e vengono espressamente rifiutate.
3.5 Qualora una o più disposizioni dell'Offerta, del Contratto e/o delle Condizioni Generali risultassero invalide, contrarie alla legge e/o inapplicabili, ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni. In tal caso, le parti negozieranno in buona consultazione una nuova disposizione per sostituire la disposizione non valida o inapplicabile, che abbia il più possibile il significato della disposizione non valida o inapplicabile.
3.6 In caso di conflitto tra l'Offerta, il Contratto e/o le Condizioni Generali, si applica il seguente ordine di precedenza, dove il Contratto ha il rango più elevato:

3.6.1.il Contratto;
3.6.2.l'Offerta;
3.6.3.I Termini e Condizioni Generali.

4. Conclusione dell'Accordo

4.1 Il Fornitore presenta un'Offerta al Cliente, indicando quali prodotti e/o servizi vengono offerti e quale compenso il Cliente deve al momento dell'accettazione dell'Offerta.
4.2 Un'Offerta non è vincolante e non obbliga il Cliente a nulla.
4.3 Se un'Offerta è stata fatta in un preventivo (scritto), l'Offerta è valida per un periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di spedizione da parte del Fornitore, salvo diversa indicazione nell'Offerta.
4.4 La descrizione dei prodotti e/o servizi presenti nell'Offerta è vincolante. Il Fornitore non è vincolato da una risposta divergente del Cliente, anche se tale risposta si discosta dall'Offerta solo su punti minori.
4.5 Il Contratto si perfeziona non appena l'Offerta è stata accettata. L'Offerta si considera accettata non appena il Cliente accetta l'Offerta o se il Fornitore può ragionevolmente considerare un comportamento del Cliente come (l'impressione di) accordo (indotto).
4.6 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile dell'Offerta se il Cliente può ragionevolmente comprendere che l'Offerta, o parte di essa, contiene un errore evidente o un errore di battitura.

5. Esecuzione del Contratto

5.1 Il Fornitore farà ogni sforzo per eseguire il Contratto per conto del Cliente.
5.2. Tutte le attività svolte dal Fornitore sono svolte sulla base dell'obbligo del massimo impegno.
5.3 Il Cliente riconosce che l'esecuzione del Contratto dipende in parte dalla sua collaborazione con il Fornitore. Il Cliente presta pertanto tutta la collaborazione necessaria per consentire la tempestiva e corretta esecuzione del Contratto da parte del Fornitore. Ciò significa in particolare che il Cliente fornisce tutti i dati e le informazioni che il Fornitore indica come necessari o desiderabili, o che il Cliente dovrebbe ragionevolmente comprendere come necessari per l'esecuzione del Contratto, in modo tempestivo e corretto e che il Cliente fornisce tempestivamente sovvenzioni. Se il Cliente non fornisce i dati e le informazioni necessari o desiderati e/o non collabora, il Fornitore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze e non è responsabile delle stesse.
5.4 Il Fornitore non è obbligato a seguire le istruzioni e/o le istruzioni del Cliente nell'esecuzione del Contratto, in particolare se tali istruzioni e/o istruzioni modificano il contenuto e/o la portata del Contratto o il Contratto viene integrato. Nella misura in cui il Fornitore sceglie di seguire queste istruzioni e/o indicazioni, ha il diritto di addebitare un compenso per questo in consultazione con il Cliente.
5.5. Il Cliente riconosce e accetta che il Fornitore può dipendere anche da servizi e/o beni di terzi nell'ambito dell'esecuzione del Contratto. Nella misura consentita dalla legge imperativa, il Fornitore non è responsabile per (l'uso di) servizi e/o beni di terzi.
5.6. I termini indicati dal Fornitore in merito all'esecuzione del Contratto e/o al suo perfezionamento sono sempre indicativi. Questi termini non sono mai scadenze rigorose. In caso di superamento di un termine, il Fornitore è inadempiente solo se il Cliente invia al Fornitore una comunicazione di mora in cui al Fornitore viene concesso un termine ragionevole per conformarsi.
5.7 Il Fornitore vende, tra l'altro, prodotti con data di scadenza. I prodotti che il Fornitore fornisce al Cliente avranno una durata di conservazione di almeno 3 (tre) mesi. Tuttavia, il Fornitore è autorizzato a offrire prodotti con una durata di conservazione più breve, nel qual caso ciò sarà indicato nell'Offerta.

6. Conto

6.1.&nbsIl Cliente può registrare un account sul sito web. Per registrare un account, il Cliente deve utilizzare un indirizzo email valido e le informazioni aziendali e/o personali corrette. Il Cliente dichiara e garantisce che le informazioni fornite sono corrette e complete e che le stesse saranno mantenute aggiornate, corrette e complete durante l'utilizzo dell'account.
6.2. L'account del Cliente è strettamente personale. Il Cliente non può inoltrare l'account o consentirne l'utilizzo da parte di terzi.
6.3. Il Cliente è responsabile della sicurezza dell'account, incluso ma non limitato al mantenimento della riservatezza (della combinazione di) delle chiavi di accesso.
6.4 Il Fornitore presuppone che tutte le azioni con l'account, compreso l'effettuazione degli ordini, siano eseguite dal Cliente. Il Cliente è pienamente responsabile per tutte le azioni eseguite utilizzando l'account.
6.5. Il Cliente deve contattare immediatamente il Fornitore se sospetta e/o rileva un utilizzo non autorizzato del suo account. In tal caso, il fornitore può chiudere il conto (temporaneamente o meno) o adottare altre misure.
6.6. Il Fornitore si riserva il diritto in qualsiasi momento di chiudere l'account di un Cliente o sospenderne l'accesso.

7. Consegna dei prodotti

7.1 Il Fornitore fa ogni sforzo per consegnare i prodotti al Cliente in conformità con il Contratto.
7.2 Il luogo di consegna è l'indirizzo che il Cliente ha comunicato al Fornitore prima della consegna. I costi di consegna sono indicati nell'Offerta.
7.3 Il Fornitore si impegna a consegnare i prodotti al Cliente entro il termine di consegna concordato.
7.4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il Cliente non può far derivare alcun diritto dalle condizioni indicate. Il superamento del termine di consegna non dà al Cliente il diritto di risolvere il Contratto e/o di richiedere un risarcimento.
7.5 Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, il Fornitore farà tutto il possibile per mettere a disposizione del Cliente un prodotto sostitutivo. Qualsiasi differenza di prezzo è a carico e rischio del Cliente.
7.6 Il rischio di perdita, furto, appropriazione indebita o danneggiamento dei prodotti consegnati si trasferisce al Cliente nel momento in cui gli stessi vengono messi a disposizione del Cliente o di un suo ausiliario.

8. Obbligo di ispezione

8.1 Il Cliente è tenuto a ispezionare la merce consegnata immediatamente dopo la consegna.
8.2 Il Cliente segnalerà ogni reclamo per iscritto al Fornitore immediatamente e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla consegna, salvo che norme imperative prescrivano un termine più lungo. Decorso il suddetto termine, la merce consegnata si intende irrevocabilmente ed incondizionatamente accettata dal Cliente.
8.3. Il Cliente consentirà al Fornitore di verificare il reclamo in qualsiasi momento e fornirà ogni ragionevole collaborazione al riguardo.
8.4. Le spedizioni di restituzione dei prodotti da parte o per conto del Cliente avverranno solo previa compilazione del modulo di reso messo a disposizione a tale scopo dal Fornitore. Il rischio di perdita, furto, appropriazione indebita o danneggiamento dei prodotti restituiti passa al Fornitore nel momento in cui il Fornitore ha accreditato al Cliente il risarcimento dei prodotti. Fino a questo momento il rischio resta a carico del Cliente.
8.5 Salvo diversa disposizione di legge imperativa, le violazioni delle disposizioni del presente articolo da parte del Cliente comporteranno la decadenza da ogni diritto di reclamo del Cliente.

9. Riserva di proprietà e diritto di ritenzione

9.1 Il Fornitore rimane proprietario dei beni, dei diritti di proprietà e degli oggetti giuridici equivalenti, come i prodotti consegnati, purché il Cliente:
9.1.1. non adempie ai propri obblighi ai sensi del Contratto;
9.1.2. non paga per il lavoro svolto o ancora da eseguire ai sensi del Contratto; O
9.1.3. non soddisfa i reclami derivanti dal mancato rispetto del Contratto, come danni, interessi e costi.
9.2 Finché sussiste la riserva di proprietà sulla merce consegnata dal Fornitore, di cui al paragrafo precedente, al Cliente non è consentito gravare la stessa.
9.3 Dopo che il Fornitore ha fatto valere la riserva di proprietà, può ritirare immediatamente la merce consegnata soggetta alla riserva di proprietà. Il Cliente consente al Fornitore di inserire i luoghi in cui si trovano le merci consegnate.
9.4 Se i prodotti non sono stati ancora consegnati dal Fornitore, ma il Cliente non ha pagato l'acconto o il prezzo concordato, il Fornitore ha il diritto di ritenzione. I prodotti non verranno quindi consegnati finché il Cliente non avrà pagato integralmente e secondo quanto pattuito.

10. Garanzie

10.1 I prodotti forniti dal Fornitore soddisfano i requisiti e gli standard abituali che possono ragionevolmente essere loro imposti al momento della consegna e ai quali sono destinati durante il normale utilizzo.
10.2 Quanto indicato nel paragrafo precedente si applica ai prodotti destinati all'uso nei Paesi Bassi. In caso di utilizzo al di fuori dei Paesi Bassi, il Cliente deve verificare se i prodotti sono adatti all'uso lì e soddisfano le condizioni stabilite.
10.3 Il Cliente è tenuto a comunicare al Fornitore eventuali reclami nell'ambito delle garanzie entro 2 (due) mesi dalla scoperta.
10.4 Il Cliente non ha diritto ad alcuna garanzia qualora difetti e/o errori siano conseguenza, in tutto o in parte, di un uso errato, imprudente o imperfetto. Ciò include, ma non è limitato a, l'utilizzo per scopi e/o applicazioni diversi da quelli a cui sono destinati i prodotti consegnati.
10.5. Se la garanzia si riferisce a un prodotto fabbricato da terzi, la garanzia è limitata alla garanzia fornita dal produttore di questo prodotto.

11. Prezzo e pagamento

11.1 Tutti i prezzi indicati dal Fornitore nell'Offerta sono espressi in euro e includono l'imposta sulle vendite (IVA), salvo espressa indicazione contraria.
11.2 Se i prodotti vengono consegnati in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi di cui il Fornitore non è responsabile, come dazi doganali, tasse o costi di trasferimento o cambio da istituti di credito. Tali costi sono sempre a carico del Cliente, così come eventuali costi per il trasferimento di somme di denaro, indipendentemente dal luogo in cui i prodotti vengono consegnati.
11.3 Salvo diversa indicazione nel Contratto, gli importi dovuti dal Cliente dovranno essere pagati entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto.
11.4 Il Cliente garantisce l'esattezza dei dati di pagamento forniti al Fornitore. Il Cliente segnalerà immediatamente eventuali inesattezze o imperfezioni nei dati di pagamento da lui forniti o dichiarati dal Fornitore al Fornitore.
11.5 Se il Cliente non adempie puntualmente ai propri obblighi di pagamento, è legalmente inadempiente. Dopo che il Cliente è stato informato dal Fornitore del ritardo nel pagamento e il Fornitore ha concesso al Cliente un periodo di 14 (quattordici) giorni per adempiere ai propri obblighi di pagamento, il Cliente è legalmente obbligato a pagare entro questo periodo di 14 giorni gli interessi sull'importo dovuto ed il Fornitore è in tal caso autorizzato ad addebitare al Cliente le spese di riscossione stragiudiziale. I costi di riscossione extragiudiziale saranno calcolati in conformità alla scala dei costi di riscossione extragiudiziale (BIK).
11.6.In caso di liquidazione, (domanda di) sospensione dei pagamenti o fallimento, ristrutturazione del debito o qualsiasi altra circostanza in conseguenza della quale il Cliente non può più disporre liberamente dei propri beni, il Fornitore ha diritto, fatte salve le i suoi altri diritti contrattuali e/o legali, di risolvere il Contratto con effetto immediato senza che alcun obbligo venga imposto al Fornitore, quale l'obbligo di risarcire i danni. In questi casi i crediti del Fornitore nei confronti del Cliente sono immediatamente esigibili.

12. Diritti di proprietà intellettuale

12.1.Tutti i diritti di proprietà intellettuale su tutti i beni e/o servizi forniti e/o opere sviluppate o rese disponibili ai sensi del Contratto, come progetti, beni, servizi, know-how, loghi, videoclip, film, foto, testi , nomi commerciali e marchi e/o altre informazioni che potrebbero essere soggette a diritti di proprietà intellettuale appartengono al Fornitore e/o ai suoi concessori di licenza.
12.2.Al Cliente verranno concessi solo i diritti e i poteri dell'utente che gli spettano ai sensi del Contratto o della legge. Se non diversamente concordato espressamente per iscritto, il Cliente ottiene esclusivamente il diritto non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza di utilizzare le opere sviluppate o messe a disposizione dal Fornitore per sé ed esclusivamente per lo scopo previsto dal Contratto.

13. Privacy

13.1 Durante l'utilizzo del Sito Web, l'esecuzione del Contratto e la visita del Cliente al Fornitore, il Cliente può fornire dati al Fornitore e il Fornitore può raccogliere dati dal Cliente. Se questi dati contengono dati personali, verranno trattati in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. Se il Fornitore si qualifica come titolare del trattamento ai sensi del GDPR, il Fornitore tratterà questi Dati Personali in conformità con la sua Informativa sulla Privacy.

14. Responsabilità

14.1 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dalla fornitura dei servizi e/o dei prodotti o da atto illecito o altro, nella misura in cui ciò sia consentito da norme imperative.
14.2 Se, fatto salvo quanto sopra, il Fornitore è responsabile nei confronti del Cliente per danni, a qualsiasi titolo, allora il Fornitore è, nella misura consentita dalla legge imperativa, responsabile solo per i danni diretti subiti dal Cliente per evento (a. una serie di eventi consecutivi conta come un evento) fino all'importo pagato nel caso in questione dall'assicurazione del Fornitore.
14.3. Se, e per qualsiasi motivo, non viene effettuato alcun pagamento ai sensi di una polizza assicurativa, nella misura consentita dalla legge imperativa, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo massimo che il Fornitore ha ricevuto dal Cliente per la prestazione di cui il danno è il risultato.
14.4. Per danno diretto si intende esclusivamente:
14.4.1. Danni materiali a cose;
14.4.2.costi ragionevoli sostenuti per prevenire o limitare i danni diretti che potrebbero essere previsti a seguito dell'evento su cui si basa la responsabilità; E
14.4.3.costi ragionevoli sostenuti per determinare la causa del danno.
14.5 Nella misura consentita da norme imperative e nonostante quanto precede, la responsabilità del Fornitore per danni derivanti da morte o lesioni personali è limitata all'importo di € 1.250.000 (un milione duecentocinquantamila euro).
14.6.È esclusa qualsiasi responsabilità del Fornitore per danni indiretti. Per danni indiretti si intendono tutti i danni che non siano danni diretti, come sopra definiti, compresi in ogni caso i danni consequenziali. I danni consequenziali includono perdite, risparmi perduti, riduzione dell'avviamento, danni dovuti alla stagnazione dell'attività, danni derivanti da reclami da parte dei clienti del Cliente e costi sostenuti per prevenire o determinare danni consequenziali.
14.7 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità previste dal presente articolo decadranno solo in caso di dolo e/o dolo da parte del Fornitore e/o dei suoi dirigenti.
14.8 A meno che l'adempimento da parte del Fornitore non sia permanentemente impossibile, la responsabilità del Fornitore a causa di un difetto imputabile nell'esecuzione del contratto sorge solo se il Cliente notifica l'inadempienza al Fornitore, concedendo al Fornitore un termine ragionevole per porre rimedio al difetto. e il Fornitore continua imputabilmente a non adempiere ai propri obblighi anche dopo tale periodo.
14.9. Qualsiasi richiesta di risarcimento del Cliente che non sia stata specificata ed esplicitamente denunciata dal Cliente decadrà al mero decorso del termine di 24 (ventiquattro) mesi dal momento in cui è sorta la richiesta. Ciò non pregiudica l'obbligo del Cliente di presentare reclamo.
14.10. Cliente garantisce l'accuratezza e la completezza ed è responsabile dei dati che fornisce al Fornitore. Il Fornitore non è mai responsabile dei danni subiti dal Cliente a causa di informazioni errate o incomplete dallo stesso fornite.

12. Diritti di proprietà intellettuale

12.1.Tutti i diritti di proprietà intellettuale su tutti i beni e/o servizi forniti e/o opere sviluppate o rese disponibili ai sensi del Contratto, come progetti, beni, servizi, know-how, loghi, videoclip, film, foto, testi , nomi commerciali e marchi e/o altre informazioni che potrebbero essere soggette a diritti di proprietà intellettuale appartengono al Fornitore e/o ai suoi concessori di licenza.
12.2.Al Cliente verranno concessi solo i diritti e i poteri dell'utente che gli spettano ai sensi del Contratto o della legge. Se non diversamente concordato espressamente per iscritto, il Cliente ottiene esclusivamente il diritto non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza di utilizzare le opere sviluppate o messe a disposizione dal Fornitore per sé ed esclusivamente per lo scopo previsto dal Contratto.

13. Privacy

13.1 Durante l'utilizzo del Sito Web, l'esecuzione del Contratto e la visita del Cliente al Fornitore, il Cliente può fornire dati al Fornitore e il Fornitore può raccogliere dati dal Cliente. Se questi dati contengono dati personali, verranno trattati in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. Se il Fornitore si qualifica come titolare del trattamento ai sensi del GDPR, il Fornitore tratterà questi Dati Personali in conformità con la sua Informativa sulla Privacy.

14. Responsabilità

14.1 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dalla fornitura dei servizi e/o dei prodotti o da atto illecito o altro, nella misura in cui ciò sia consentito da norme imperative.
14.2 Se, fatto salvo quanto sopra, il Fornitore è responsabile nei confronti del Cliente per danni, a qualsiasi titolo, allora il Fornitore è, nella misura consentita dalla legge imperativa, responsabile solo per i danni diretti subiti dal Cliente per evento (a. una serie di eventi consecutivi conta come un evento) fino all'importo pagato nel caso in questione dall'assicurazione del Fornitore.
14.3. Se, e per qualsiasi motivo, non viene effettuato alcun pagamento ai sensi di una polizza assicurativa, nella misura consentita dalla legge imperativa, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo massimo che il Fornitore ha ricevuto dal Cliente per la prestazione di cui il danno è il risultato.
14.4. Per danno diretto si intende esclusivamente:
14.4.1. Danni materiali a cose;
14.4.2.costi ragionevoli sostenuti per prevenire o limitare i danni diretti che potrebbero essere previsti a seguito dell'evento su cui si basa la responsabilità; E
14.4.3.costi ragionevoli sostenuti per determinare la causa del danno.
14.5 Nella misura consentita da norme imperative e nonostante quanto precede, la responsabilità del Fornitore per danni derivanti da morte o lesioni personali è limitata all'importo di € 1.250.000 (un milione duecentocinquantamila euro).
14.6.È esclusa qualsiasi responsabilità del Fornitore per danni indiretti. Per danni indiretti si intendono tutti i danni che non siano danni diretti, come sopra definiti, compresi in ogni caso i danni consequenziali. I danni consequenziali includono perdite, risparmi perduti, riduzione dell'avviamento, danni dovuti alla stagnazione dell'attività, danni derivanti da reclami da parte dei clienti del Cliente e costi sostenuti per prevenire o determinare danni consequenziali.
14.7 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità previste dal presente articolo decadranno solo in caso di dolo e/o dolo da parte del Fornitore e/o dei suoi dirigenti.
14.8 A meno che l'adempimento da parte del Fornitore non sia permanentemente impossibile, la responsabilità del Fornitore a causa di un difetto imputabile nell'esecuzione del contratto sorge solo se il Cliente notifica l'inadempienza al Fornitore, concedendo al Fornitore un termine ragionevole per porre rimedio al difetto. e il Fornitore continua imputabilmente a non adempiere ai propri obblighi anche dopo tale periodo.
14.9. Qualsiasi richiesta di risarcimento del Cliente che non sia stata specificata ed esplicitamente denunciata dal Cliente decadrà al mero decorso del termine di 24 (ventiquattro) mesi dal momento in cui è sorta la richiesta. Ciò non pregiudica l'obbligo del Cliente di presentare reclamo.
14.10.Il Cliente garantisce l'accuratezza e la completezza ed è responsabile dei dati che fornisce al Fornitore. Il Fornitore non è mai responsabile dei danni subiti dal Cliente a causa di informazioni errate o incomplete dallo stesso fornite.

19. Obblighi delle Parti nell'ambito del Diritto di Recesso

19.1 Durante il Periodo di Ripensamento, il Consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Il consumatore disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base è che il Consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come farebbe in un negozio.
19.2 Le spese per la restituzione di un prodotto in base al Diritto di Recesso saranno a carico del Consumatore.
19.3 Se il Consumatore esercita il Diritto di Recesso, il Fornitore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le eventuali spese di consegna addebitate dal Fornitore per il prodotto restituito. Le spese di consegna addebitate dal Fornitore non saranno rimborsate al Consumatore nel caso in cui il prodotto restituito faccia parte di un ordine con più prodotti e non tutti i prodotti vengano restituiti. Se il Consumatore ha optato per un metodo di consegna del prodotto più costoso rispetto alla consegna standard più economica, il Fornitore è tenuto a rimborsare solo l'importo relativo alla consegna standard più economica,
19.4. Il Fornitore utilizzerà per il rimborso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non acconsenta all'utilizzo di un metodo di pagamento diverso.

20. Esclusioni dal Diritto di Recesso

20.1 Sono esclusi dal Diritto di Recesso i Contratti a Distanza:
20.1.1.per quanto riguarda prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Fornitore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il Periodo di riflessione;
20.1.2.con cui il Consumatore ha espressamente richiesto al Fornitore di visitarlo per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti, ad eccezione di:
20.1.2.1.Servizi aggiuntivi che il Consumatore non ha espressamente richiesto;
20.1.2.2.la fornitura di prodotti diversi da quelli necessari per effettuare manutenzioni o riparazioni;
20.1.3.per quanto riguarda i prodotti fabbricati secondo le specifiche del Consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del Consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
20.1.4.per quanto riguarda i prodotti che, per loro natura, risultano irrevocabilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna;
20.1.5.in relazione a prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi legati alla protezione della salute o all'igiene e per i quali il sigillo è stato rotto dopo la consegna;
20.1.6.per quanto riguarda la fornitura di servizi, dopo l'adempimento del contratto, se l'adempimento è iniziato con il previo consenso espresso del Consumatore e il Consumatore ha dichiarato di rinunciare al proprio diritto di recesso non appena il Fornitore abbia adempiuto all'accordo.

21. Reclami

21.1.Il Cliente può segnalare eventuali reclami al servizio clienti del Fornitore.
21.2 I reclami circa l'esecuzione del Contratto dovranno essere segnalati al Fornitore entro un termine ragionevole dopo che è sorto il reclamo nei confronti del Cliente. Il Cliente deve descrivere il reclamo in modo completo e chiaro e segnalarlo al Fornitore.
21.3 Il Fornitore gestirà i reclami entro un termine ragionevole e si impegnerà a farlo entro un termine di 14 (quattordici) giorni. Questo periodo decorre dal ricevimento del reclamo da parte del Fornitore. Se si prevede che la gestione di un reclamo richieda più tempo, il Fornitore farà tutto il possibile per informarne il Cliente e anche per indicare un periodo indicativo per la gestione del reclamo.
21.4.Il Cliente deve concedere al Fornitore almeno 4 (quattro) settimane per risolvere il reclamo di comune accordo. Qualora non sia possibile risolvere reciprocamente il reclamo entro 4 (quattro) settimane, trascorso tale termine il Cliente è libero di avviare una procedura di controversia ai sensi del successivo articolo.

22. Legge applicabile e controversie

22.1 Il Contratto, l'Offerta, i Termini e Condizioni Generali e tutti gli atti giuridici e le controversie da essi derivanti sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, salvo diversamente previsto dalla legge imperativa.
22.2 È esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna sulle vendite.
22.3 Per eventuali controversie tra le Parti ha giurisdizione esclusiva il Foro competente del distretto in cui ha sede il Fornitore, salvo che norme imperative prescrivano diversamente.

23. Altre disposizioni

23.1. Nelle presenti Condizioni Generali, per “per iscritto” si intende anche la comunicazione tramite posta elettronica, a condizione che sia sufficientemente accertata l'identità del mittente e l'integrità del contenuto della comunicazione.
23.2.Una deroga alle presenti Condizioni Generali è valida solo se concordata per iscritto. Eventuali promesse ed accordi verbali non hanno alcun effetto se non confermati per iscritto dal Fornitore.
23.3 Il Fornitore ha facoltà di modificare e/o integrare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali più aggiornate saranno reperibili sul Sito o saranno portate a conoscenza del Cliente durante la conclusione del Contratto. Se la modifica delle Condizioni Generali fa sì che la prestazione fornita dal Fornitore differisca sostanzialmente dalla prestazione promessa dal Fornitore, il Consumatore ha il potere di risolvere il Contratto.
23.4. Il Fornitore ha il diritto di trasferire a terzi i propri diritti e/o obblighi derivanti dal Contratto, fermo restando che il Consumatore ha poi il potere di risolvere il Contratto. Il Cliente non ha il diritto di trasferire a terzi i diritti e/o gli obblighi derivanti dal Contratto.
23.5 Né le Condizioni Generali, né il Contratto, né qualsiasi altro accordo tra il Fornitore e il Cliente daranno luogo ad alcuna forma di rapporto di lavoro, partnership o qualsiasi altro rapporto giuridico tra il Fornitore e il Cliente.